Définition : services de conciergerie
Les services de conciergerie sont les services que la conciergerie d’entreprise peut proposer. Ce sont généralement des services qui ont pour but de faciliter le quotidien des salariés. Les services sont donc choisis pour correspondre aux besoins des salariés français. L’enjeu des services de conciergerie est qu’ils peuvent très bien s’inscrire dans la stratégie RSE d’une entreprise. En effet, puisque les services de conciergerie sont conçus pour correspondre aux besoins du quotidien des salariés, alors ça peut être intégré à la stratégie QVT de l’entreprise.
Définition : conciergerie d’entreprise
Une conciergerie d’entreprise est une entreprise qui offre des services de conciergeries à d’autres entreprises. Ces services de conciergerie sont des services du quotidien. On vous parlera de quelques exemples, mais avant on va vous présenter les types de conciergerie. Il en existe trois types.
La conciergerie de luxe qui se rapproche des conciergeries d’hôtels. Elle fait tout pour offrir des services impeccables à ses salariés. Ca peut être d’organiser une journée shopping avec un personal shopper, ou même de réserver un jet privé pour ses vacances. Ce type de services a tout de même un prix, et ne correspond pas aux demandes de la majorité des salariés.
Puis il y a la conciergerie d’entreprise traditionnelle. Elle dispose de services qui correspondent mieux aux besoins de la majorité des salariés : comme le pressing, la livraison de colis, etc. Un concierge est posté à l’accueil et s’occupe donc de toutes les demandes en présentiel. Donc s’il y a un souci, il y a juste à se diriger à l’accueil.
Enfin il y a la conciergerie digitale. Tout comme la conciergerie traditionnelle, elle offre des services du quotidien qui répondent à la majorité des besoins. Mais son plus est qu’elle est digitale. Qu’est-ce que cela veut dire en pratique ? Les services de conciergerie sont disponibles en ligne sur l’application ou sur son site internet. Les suivis de commande et les problèmes de commande sont également faits en ligne. Donc pas forcément besoin d’un concierge posté à l’accueil. L’avantage c’est qu’il n’y a pas besoin d’être au travail pour pouvoir en bénéficier.
La conciergerie d’entreprise dans sa globalité ne veut que faciliter le quotidien de ses utilisateurs, qu’elle soit de luxe, traditionnelle ou digitale.
Avantages des services de conciergerie
Équilibre de vie pro et privée
Les services de conciergerie rééquilibrent votre vie. Ils vous permettent de vous débarrasser de vos “corvées” comme aller faire les courses, aller au pressing, appeler un serrurier. Pour un salarié qui travaille de 9h à 17h il peut être difficile de gérer sa vie professionnelle et sa vie personnelle. Ca vous est sûrement déjà arrivé d’arriver chez vous épuisé, d’ouvrir le réfrigérateur et d’être face à un pot de mayonnaise. Tout ça parce que vous avez oublié d’aller faire les courses en rentrant. Les conciergeries d’entreprise vous offrent donc de faire vos “corvées” avec ses services, spécialement choisis pour que vous puissiez mieux vivre au travail, et à la maison.
Qualité de vie au travail
Les services de conciergerie s’inscrivent dans la stratégie RSE des entreprises, pourquoi ? Parce qu’ils améliorent la qualité de vie au travail. Et ce dernier est une composante très importante. De nos jours les nouveaux candidats au recrutement ont en effet de nouvelles attentes en termes de QVT. Comme on l’a pu évoquer précédemment, les services de conciergerie rééquilibrent votre vie professionnelle et personnelle. Vous pouvez bien imaginer que si vous avez un meilleur équilibre de vie, vous vous sentirez moins stressés au bureau. Plus besoin de passer son temps à courir après la montre après le travail pour pouvoir faire ses courses avant la fermeture des magasins.
Comment fonctionnent les services de conciergerie ?
En présentiel
Les services de conciergerie peuvent être proposés en présentiel. Il s’agit probablement de conciergeries de luxe ou traditionnelle. Quoique les conciergeries digitales peuvent aussi poster un concierge en présentiel pour compléter leur service.
En distanciel
Les services de conciergerie peuvent ensuite être disponibles en distanciel, c’est-à-dire en ligne. Comme on l’a détaillé, dans la première partie, ces services sont proposés via une application ou sur la WebApp (sur le site de la conciergerie). Ces services digitaux ont l’avantage de convenir à la majorité des utilisateurs car aujourd’hui tout se fait sur smartphone.
Casiers connectés
Aujourd’hui certaines conciergeries d’entreprises vont encore plus loin pour faciliter le quotidien de ses utilisateurs. En plus des services de conciergerie, il y a à disposition des casiers connectés. A quoi servent-ils ? Ils servent à rendre la livraison de vos commandes encore plus facile. Vous déposez et retirez vos commandes avec ces casiers. Ces casiers connectés sont la preuve que les services de conciergerie veulent se moderniser de plus en plus.
Quels sont les services de conciergerie de Fidensio ?
Les services de Fidensio – la conciergerie digitale, peuvent être distingués par 8 catégories, avec au total 20 services. Il s’agit des catégories suivantes : Quotidien, Loisirs, Aide à domicile, Cadeau, Livraison de courses, Tout pour la voiture, dépannage et bien-être.
Dans la catégorie Quotidien, il y a comme services le pressing, la retouche, la cordonnerie, la blanchisserie, et l’échange de matériel entre collaborateurs.
Pour les loisirs, Fidensio propose la location de voitures.
Puis il y a des services d’aide à domicile qui consistent à la garde d’enfants, l’aide aux seniors, le ménage et le repassage et le jardinage.
Si jamais vous oubliez de préparer un cadeau pour un de vos proches, Fidensio peut vous faire livrer des fleurs.
Ensuite, Fidensio propose aussi la livraison de courses, plus particulièrement de paniers bios.
Puis il y a également des services pour la voiture : nettoyage, carte grise, entretien auto et réparation de vélos.
Pour la maison il y a des services de dépannage qui correspond à des petits travaux comme la plomberie, l’électricité, la serrurerie, la chaudière, et l’électroménager.
Enfin, Fidensio propose des services de bien-être : coiffure, manucure, esthéticienne et même massage.
